Zorgcoördinatie in de praktijk

Hoe zorg je er voor dat een zorgaanvraag op onregelmatige uren zo snel mogelijk bij de juiste zorgaanbieder terecht komt? Uit deze vraag is het Zorgcoördinatiecentrum Friesland, aangestuurd door Acute Zorg Noord-Nederland (AZNN) ontstaan. Hierbij draait het om zo snel mogelijk leveren van de beste zorg door de juiste partij. De katheterzorg van Antonius speelt hierin een belangrijke rol. ,,Want bij katheterproblemen is het niet altijd zo dat mensen met de thuiszorg bellen”, aldus Petra Lok, adviseur bedrijfsvoering bij Antonius.

Dit betekent niet dat de patiënt verkeerd belt. De huisarts, dokterswacht of zelfs 112 zijn allemaal plekken waar mensen naartoe kunnen met hun zorgvraag. Echter is het voor de partij die het telefoontje ontvangt belangrijk om te weten hoe de binnengekomen zorgvraag zo goed mogelijk te beantwoorden en – indien nodig – door te zetten. Een effectieve ketensamenwerking is daarom van essentieel belang. ,,We zagen dat triagisten het lastig vinden om de afslag naar de thuiszorg te vinden, maar die tijd ligt inmiddels achter ons dankzij deze zorgcoördinatie.”

Katheterverstopping

Een goed voorbeeld is katheterproblematiek. ,,Bij een katheterverstopping zien we vaak dat mensen in eerste instantie contact opnemen met de huisarts of de dokterswacht”, schetst Petra als voorbeeld. ,,Als de dokterswacht constateert dat dit een zorgvraag is die het beste behandeld kan worden door de thuiszorg, dan wordt de thuiszorg in het betreffende gebied ingeschakeld.  Alles moet binnen twee uren te regelen zijn, anders wordt er naar een andere oplossing gezocht. Maar het is een uitstekend voorbeeld van ‘de juiste zorg op de juiste plek.’

Voordeel voor velen

Een manier van werken die louter voordelen biedt. De cliënt kan snel geholpen worden door een deskundige medewerker, die het op zijn of haar beurt weer leuk vindt om medisch technisch te kunnen handelen. ,,Thuiszorgmedewerkers zien het als een verrijking van hun beroep dat je kunt ondersteunen met professionele handelingen”, aldus Petra. ,,Het is daarnaast een ontlasting van de acute zorg en als je het nog verder doortrekt is het een goedkope oplossing. Het is financieel gezien veel voordeliger voor de maatschappij.”

Zorgcoördinatie

Het centraliseren van acute zorg is goed voor zowel de patiënt als de zorgverlener. Het proefproject ‘Multidisciplinaire Triage Friesland’ van de Dokterswacht Friesland en thuiszorgorganisaties KwadrantGroep, Thuiszorg Het Friese Land en Antonius is daarvan een aansprekend voorbeeld. Door de triagisten van de deelnemende zorginstellinen bij elkaar te zetten vindt de triage gezamenlijk plaats, waardoor een betere keuze wordt gemaakt voor de inzet van een huisarts of verpleegkundige. De eerste resultaten van deze vorm van zorgcoördinatie laten zien dat de druk op de huisartsen hierdoor afneemt, omdat de thuiszorg bepaalde acute zorgaanvragen kan behandelen. In de komende jaren wordt zorgcoördinatie stapsgewijs uitgebouwd naar een breder spectrum van acute zorgvragen en naar gezamenlijke loketten voor acute zorg.

Antonius. Zorg die meebeweegt.

Ziekenhuis in Sneek
Bolswarderbaan 1, 8601 ZK, Sneek
T 0515 - 48 88 88
Polikliniek in Emmeloord
Urkerweg 4, 8303 BX, Emmeloord
T 0527 - 62 04 60
Zorg bij u thuis
Bolswarderbaan 1, 8601 ZK, Sneek
T 0515 - 46 11 00
Contact
Contact
Ziekenhuis in Sneek
  • Bezoekadres
  • Bolswarderbaan 1
  • 8601 ZK  Sneek
  • Postadres
  • Postbus 20000
  • 8600 BA  Sneek
  • Telefoon
  • 0515 - 48 88 88
Route Google Maps
Polikliniek in Emmeloord
  • Bezoekadres
  • Urkerweg 4
  • 8303 BX  Emmeloord
  • Postadres
  • Postbus 20000
  • 8600 BA  Sneek
  • Telefoon
  • 0527 - 62 04 60
Route Google Maps
Zorg bij u thuis
  • Bezoekadres
  • Bolswarderbaan 1
  • 8601 ZK  Sneek
  • Postadres
  • Postbus 20000
  • 8600 BA  Sneek
  • Telefoon
  • 0515 - 46 11 00
Route Google Maps