'De lijnen zijn kort, de nuchterheid is hetzelfde’
Wie op Urk de praktijk van Wijk 8 Huisartsen binnenloopt, treft daar vele bekende gezicht. Een van die bekende gezichten is Nelie Hemelrijk. Na jarenlang als praktijkondersteuner te hebben gewerkt, is zij nu in opleiding tot Physician Assistant (PA).
Wie op Urk de praktijk van Wijk 8 Huisartsen binnenloopt, treft daar vele bekende gezicht. Een van die bekende gezichten is Nelie Hemelrijk. Na jarenlang als praktijkondersteuner te hebben gewerkt, is zij nu in opleiding tot Physician Assistant (PA).
De lijnen zijn kort, de nuchterheid is hetzelfde’
Onlangs rondde ze een stage af op de Spoedeisende Hulp (SEH) van ziekenhuis Antonius in Sneek. Die ervaring nam ze mee terug naar Urk. “Als wij hier een patiënt doorverwijzen naar Antonius, weten we precies bij wie ze terechtkomen.”
Nelie Hemelrijk is een geboren en getogen Urker. Ze kent de gemeenschap, de taal en de nuchtere mentaliteit. “Urk is hecht,” vertelt ze. “Als je je werk goed doet, lopen ze met je weg.” In haar nieuwe rol als PA voert ze zelfstandig spreekuur en behandelt ze patiënten van jong tot oud. Het grote voordeel? De nauwe band met het ziekenhuis.
Een kijkje achter de schermen bij Antonius
Onlangs liep Nelie zes weken mee op de drukke Spoedeisende Hulp van het Antonius. Een bewuste keuze. “Vroeger voelde het bellen naar een specialist soms als een drempel. Nu ik daar zelf heb meegedraaid, is die drempel weg. Ik ken de gezichten achter de telefoonlijn. Ik weet nu precies wat ze in Sneek nodig hebben als ik iemand instuur. Dat maakt de communicatie veel efficiënter en de zorg voor de patiënt sneller.”
Volgens Nelie lijken de inwoners van Súdwest-Fryslân en Urk meer op elkaar dan je zou denken. “De nuchterheid in Sneek is hetzelfde als hier. ‘Doe maar gewoon, dan doe je al gek genoeg.’ Die klik is er direct. En inmiddels versta ik het Fries ook prima!”
De patiënt achter het stuur
Een goede samenwerking tussen de huisartsenpraktijk op Urk en het ziekenhuis in Sneek en Emmeloord is cruciaal voor de patiënt. “We willen de zorg optimaal hebben,” legt Nelie uit. “Soms kan een patiënt ontevreden zijn als een specialist in het ziekenhuis ‘niets kan vinden’. Wij leggen dan uit dat het juist goed nieuws is dat bepaalde ernstige zaken zijn uitgesloten. Samen met de patiënt kijken we dan weer verder wat de vervolgstappen gaan zijn.”
Ook wordt er steeds meer gekeken naar de eigen regie van de Urker patiënt. “Vroeger belden wij als praktijk overal achteraan. Nu zeggen we vaker tegen de patiënt: ‘Neem zelf even contact op voor de controle of uitslag van uw bloedwaarden.’ Dan kan heel eenvoudig in het zorgportaal, waar mensen zelf kunnen inloggen via de website van Antonius of de app Uw Zorg Online. Dat vergroot de betrokkenheid van mensen bij hun eigen herstel.”
Zorg dichtbij in Emmeloord
Voor veel Urkers is de locatie van Antonius in Emmeloord een uitkomst. “Het is voor ons cruciaal dat Emmeloord een volwaardige polikliniek blijft,” stelt Nelie. “Of het nu gaat om bloedprikken, een echo of de controle bij de cardioloog of gynaecoloog; het feit dat dit in de polder kan, ontlast de patiënten enorm. Je bent er binnen een kwartier en het voelt vertrouwd.”
Samen om de patiënt heen
De essentie van goede zorg zit volgens Nelie in de keten. Of het nu gaat om de thuiszorg, de huisarts of de specialist in het ziekenhuis: iedereen is een onmisbare schakel. Vooral in de palliatieve zorg (zorg in de laatste levensfase) komt die samenwerking prachtig tot uiting. “Dat we op Urk zo nauw samenwerken met thuiszorgorganisaties en zorgcentra van Talmahaven, is goud waard.”
Juist die betrokkenheid maakt het werk op Urk zo bijzonder. “Ik kom mijn patiënten ook tegen in de supermarkt of bij het sporten. Dat persoonlijke contact, die handdruk aan de familie bij een afscheid. Dat is waar je het voor doet. We doen het met elkaar.”